jueves, 22 de diciembre de 2016

LOGRA GENERAR COMPROMISO E INTERÉS CON GAMIFICATION.

Los nuevos conocimientos acerca de la evolución y el desarrollo del hombre, han permitido reformular el concepto de aprendizaje por lo que, actualmente los juegos pasaron de  una forma de entretenimiento  a convertirse también en una tendencia en ambientes formales como la industria y la educación.

Muchas compañías grandes, como Xerox, Allstate y Hyatt Hotels usan la gamification para enseñar a los empleados procesos, mejorar la productividad, impulsar las ventas y alcanzar las metas de ganancias.

Como sabemos conseguir el compromiso pleno de los empleados es difícil, en parte porque muchos de ellos no se identifican con la cultura de la organización y en ocasiones no encuentran atractivo su trabajo diario, no obstante, con gamification se da paso a conocer más acerca del funcionamiento de la organización e interactuar con los compañeros fomentando el cambio de conducta.

Gamification contribuye a que a través de dinámicas y técnicas de juego utilizadas en contextos, se desarrollen comportamientos y habilidades que mejoren la innovación y el logro de objetivos laborales.
El juego tiene el potencial para resolver una variedad de problemas en áreas tales como:

·         Salud y bienestar: contención de costes de la atención médica, programas de obesidad, tratamientos para dejar de fumar.
·         Educación y entrenamiento: e-learning, entrenamiento corporativo y vocacional, prueba  online.
·         Políticas públicas y gobiernos: reformas educativas, cambio climático, reformas sociales.

Con esta metodología se logra reducir tiempos en los procesos y enseñar a los colaboradores nuevas directrices como el compromiso, fidelizar, así como para obtener altos rendimientos aprovechando los aspectos positivos de los juegos, pero sobre todo, contribuye a cerrar la brecha entre expectativa y resultado.

miércoles, 30 de noviembre de 2016

¿Todos debemos ofrecer respuestas rápidas como Google?

El impacto que tienen las TIC´s al desmaterializar los objetos, se traduce en cambios conductuales de los consumidores y los ciudadanos quienes están en busca de la inmediatez.

 

Ha cambiado la forma en la que nos relacionamos con la vida, una de las transformaciones que llama poderosamente la atención es la tendencia a desmaterializar los objetos y esto no es una mera metáfora, literalmente las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC’s) están virtualizando todo lo que tocan.

Basta dar unos ejemplos para entender el suceso: de niños jugábamos con soldados y tanques de plástico simulando batallas campales y quien lograba tirar con las canicas más soldados o voltear más tanques ganaba el combate, recuerdo haber jugado con algún soldado mocho que se había dañado con el uso, pero con el hecho de que pudiera mantenerse en pie lo conservábamos y formaba parte de nuestro batallón.

Ahora los niños tienen soldados, bases militares, bombas y una infinidad de arsenales, con solo descargar alguna app como “Mobile Strike”,  “Guerra sorpresa”, “Francotiradores” o algún otro de los miles de ejemplos, además de jugar batallas no solo con los amigos del vecindario sino con personas de otros continentes; hay aplicaciones para lo que se ocurra: armar rompecabezas, rescatar princesas, competir automovilísticamente, luchar contra zombis. Ahora los niños tienen todo pero a la vez no poseen nada, su caja de juguetes, está vacía.

Esto no pasa solo con los niños, anteriormente tomábamos fotografías, las revelábamos, escogíamos las mejores y las pegábamos en nuestros álbumes para mostrarlas, ahora nuestro teléfono inteligente nos permite captar cualquier situación, en el momento que lo deseamos y gracias al cómputo en la nube estamos en posibilidad de almacenar miles o quizás decenas miles de fotos, pero ya no las imprimimos y menos las conservamos en álbumes, es más, son tantas que quizás nunca las volveremos a ver, más allá del día en el que las tomamos.

Lo material ahora es virtual, paradójicamente ahora “tenemos todo y no poseemos nada”, ya no acudimos al librero para sacar el libro que habíamos subrayado y leerlo, ni a la gaveta para buscar el CD y oír nuestra canción favorita, ahora podemos escuchar cualquier melodía o leer cualquier libro solo basta buscarlos en Apple Music o Spotify para tenerlos al instante.

Esto es lo que se conoce  como “la paradoja de tener todo sin poseer nada”, y podría parecer una simple catarsis de la melancolía o de “los tiempos anteriores siempre fueron mejores”, pero el mensaje que debemos escuchar es que el impacto que tienen las TIC´s al desmaterializar los objetos, se traduce en cambios conductuales de los consumidores y los ciudadanos quienes se están acostumbrando a querer un libro, descargarlo e inmediatamente comenzar a leerlo sin necesidad de ir a la librería a comprarlo.

De aquellos usuarios que quieren un transporte en cualquier lugar del mundo y solicitan un servicio de UBER que los lleva al lugar preciso sin necesidad de conocer el idioma local ni saber la ruta para llegar a él, el joven adolescente que se enoja con la novia y en ese momento entra a Tinder para buscar a otra pareja, la inmediatez, la falta de sentido de pertenencia, el desapego a los objetos y a las personas es el común denominador… ¿ahora quién guardaría el soldadito de plástico para seguir jugando con él?

El reto de los gobernantes y los empresarios, es entender que los ciudadanos a los que gobiernan o los clientes a los que atienden, exigen respuestas con la misma velocidad y facilidad con la que pueden bajar una canción de iTunes y que esa falta de apego a las personas y a las marcas hace que cambien de proveedor o de partido político con la misma fragilidad con la que abandonan una página web si se tarda más de 5 segundos en abrir.

Ahora el benchmarking que debe realizarse en la sociedad no es versus otros partidos políticos o con nuestros competidores directos, sino con los tiempos de respuesta de Google, la eficiencia de iTunes, la variedad de opciones de Amazon, o la consistencia de servicio de UBER, la capacidad que han tenido estas empresas de desmaterializar los objetos mediante la creatividad y las inversiones inteligentes y consistentes en TIC´s pareciera que son la pauta a seguir por los empresarios y gobernantes.

martes, 4 de octubre de 2016

Las TICs: Transformando modelos anacrónicos de enseñanza-aprendizaje

México enfrenta el reto de generar soluciones creativas y autosustentables, para aumentar la penetración de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TICs) con fines educativos en los poblados más desprotegidos.


En México, la penetración de las TICs aún es baja, de acuerdo a los resultados estatales de la Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información en los Hogares (ENDUTIH) 2015, existen diferencias en la disponibilidad de computadoras.
En el Distrito Federal, Nuevo León, Sonora y Baja California, seis de cada diez hogares disponen de una, mientras que en Guerrero, Oaxaca y Chiapas de cada cuatro poseen una, siendo un impacto significativo ya que esta disponibilidad cierra un canal de comunicación entre la escuela y la familia que limita la acción conjunta entre ambos agentes educativos.
La escasez de materiales en las bibliotecas también es otro obstáculo para la formación de niños y jóvenes de los sectores menos favorecidos, de acuerdo al Consejo Nacional para la Cultura y las Artes.
El Distrito Federal es una entidad en donde es más sencillo acceder a un libro, mientras que en estados como Chiapas hay un rezago económico y de infraestructura.
La incorporación de las TIC´s en la educación abre posibilidades para mejorar los procesos de enseñanza y de aprendizaje, por ejemplo, en Ecuador, durante el 2015 se logró reducir 18 puntos la brecha de analfabetismo, pasando del 32 por ciento al 14 por ciento, cuando se incrementó el acceso a internet, menciona el sitio de noticias de ese país “El Ciudadano”; sin embargo, no es suficiente con dotar de computadoras, hace falta una transformación comprometida.


En este orden de ideas, en México necesitamos trabajar en dos caminos:
  • Por un lado, en la iniciativa privada y gobierno, urge de manera conjunta generar soluciones creativas y autosustentables, para aumentar la penetración de las TICs con fines educativos en los poblados más desprotegidos.
  • Y por otro, el uso de la tecnología en el proceso enseñanza-aprendizaje, debe ser un catalizador para su transformación, de poco servirá incorporarla utilizando modelos anacrónicos basados en la memorización y en el trabajo individualista, por el contrario, se debe de fomentar el pensamiento disruptivo que transforme la manera en la que los niños y jóvenes están acostumbrados a interaccionar con la vida.
Porque queramos o no, ya estamos inmersos en la cuarta revolución industrial y debemos ser actores de esta transformación, no solo espectadores.
Así mismo, la tecnología debe de habilitar el aprendizaje colaborativo integrando diferentes comunidades de enseñanza tanto nacionales como internacionales, sería ideal hacerlo con hablantes de otros idiomas aunque esto represente un reto aun mayor, no obstante, hacerlo al menos con hispanos parlantes de otras latitudes seguramente sería un buen comienzo.

martes, 30 de agosto de 2016

La Paradoja de la “Era de la Información”


Por un lado podemos obtener datos de manera instantánea de prácticamente cualquier tema, pero nos cuesta mucho tiempo y esfuerzo contar con la información básica de nuestra organización.

¿Por qué el milagro de la “era de la información” pareciera desaparecer hacia adentro de nuestra organización?
Pareciera que en nuestros días, contar con información ya no es un problema, todo el mundo comenta: “vivimos en la era de la información” y podríamos decir que esto es parcialmente cierto.
Es evidente que con la ayuda de buscadores electrónicos como Google o Bing, basta solo con hacer la consulta de algún tema para que inmediatamente aparezcan decenas, cientos o miles de páginas con la información que buscamos.
Y esto aplica desde las cosas más triviales como la edad de una artista o el equipo en el que juega algún deportista, hasta datos muy complejos como los referentes a los últimos descubrimientos médicos para el tratamiento de alguna enfermedad, es más, si cualquiera de nosotros teclea su nombre o el nombre de su compañía es muy probable que encuentre una buena cantidad de información, entonces podríamos decir: ¡es cierto, toda la información está en la red!
No obstante, cuando miramos al interior de nuestras organizaciones y queremos consultar temas esenciales, tales como el avance de lo presupuestado contra el gasto real o las existencias exactas en los almacenes, la proyección de ingresos o del flujo de efectivo para los siguientes meses, el cumplimiento de las metas de nuestros programas, los procedimientos de fabricación o contenidos, similares relacionados con los signos vitales de cualquier empresa, entonces pareciera que ese milagro de la inmediatez que obtenemos en los buscadores de internet, misteriosamente desapareciera.
Esto es lo que conocemos como “la paradoja de la era de la información”, por un lado podemos obtener datos de manera instantánea de prácticamente cualquier tema, pero con mucho trabajo nos es posible contar con la información valiosa de nuestra organización.
Este fenómeno se genera debido a que el primer requisito para contar con información inmediata es que ésta se encuentre digitalizada (el papel ya no sirve), entonces debemos preguntarnos: si contamos con una herramienta que integre datos de todas las áreas de la organización tipo ERP/GRP, disponemos de una herramienta que automatice los procesos y que tenga almacenados los documentos o la información de manera digital como un CRM, o tenemos una red social empresarial tipo Yammer (similar al Facebook pero privada) donde estén guardas comunicaciones, audios, videos e información de las diferentes interacciones formales e informales de los miembros de la organización, si la respuesta es no, entonces ahí encontramos el motivo del por qué el milagro de “la era de información”  desaparece hacia dentro de nuestras empresas.
Josep Lluís Cano en su libro: Business Intelligence: Competir con información, menciona que “las empresas tardan alrededor de un 80% preparando información y 20% analizándola”, ocasionando la demora en las respuestas oportunas ante diversas situaciones, desde visualizar la entrada a nuevos mercados, análisis de perfiles de clientes, el control financiero, entre otros, esto porque al invertir tanto tiempo en recopilarla no hay la posibilidad de compararla o analizarla.
Por otro lado, International Data Corporation (IDC), informó en el 2015, que solo un 50% de las organizaciones en México apuesta sus inversiones en TICs hacia mejoras en la productividad y los procesos de negocio, utilizándola como un arma estratégica.
La forma de combatir esta paradoja es realizar inversiones consistentes e inteligentes en Tecnología de Información. Contar con información confiable y oportuna de nuestra organización y en conjunto con la disponible externamente, se convierte en una poderosa arma estratégica.
Por otro lado, el estar en la era de la información sin contar con las herramientas tecnológicas básicas, abre vertiginosamente una brecha que muy difícilmente puede abatirse.

martes, 16 de agosto de 2016

Teletrabajo, una alternativa para abatir los índices de contaminación

La producción y el consumo están ligados a gigantescos flujos de materiales, energía y contaminantes que sobrepasan los límites de impacto de ecosistemas ambientales locales y regionales, sin embargo, también existen avances tecnológicos que actúan en favor del medioambiente si son bien aprovechados.
Actualmente hemos presenciado una situación de altos niveles de contaminación por lo que las entidades que conforman la megalópolis (Ciudad de México, Hidalgo, Estado de México, Puebla, Morelos y Tlaxcala) se han apegado al programa “Hoy no circula”, con el propósito de reducir dicha contaminación.
Un sondeo realizado por la Consultora Grupo Impacto, Gii360 durante mayo del presente año,demostró que al menos el 59.67% de las personas consideran, que la falta de mantenimiento en el transporte público es la causa principal del aumento de los contaminantes en la Ciudad de México; tan sólo el Metro ha tenido un incremento de usuarios, transportando a casi un millón más de pasajeros que se sumaron a los 5.5 millones que normalmente utilizan al día ese medio.
Por lo que podríamos decir, que ese tipo de programas no es suficiente para solucionar de raíz el problema de contaminación en las ciudades, puesto que es bien sabido que no solo los automóviles son el motivo de esta contaminación.
Una de las alternativas para reducir este impacto ambiental, además de reducir el estrés de los trabajadores y aumentar la productividad es el teletrabajo, aunque actualmente en México sólo 31% de empresas (del sector mediana y grande) cuentan con una estrategia de movilidad para 50% de sus empleados.
Esta labor se realiza a distancia, fuera de las instalaciones de la empresa y provechosamente podría reducir niveles de contaminación al trabajar un porcentaje de colaboradores desde casa. Por ejemplo, Kellogg´s en España, implemento este sistema donde, además de tener trabajadores más satisfechos y motivados, la compañía llegó a ahorrar hasta un 60% de energía eléctrica en un año y evitar emisiones de CO2.
Gracias al teletrabajo, las empresas pueden conseguir beneficios que van más allá de mejorar el ambiente, generando una disminución de costos operativos y aumento de productividad, debido a que los trabajadores no pierden tiempo en trayectos hasta la oficina, tráfico o algún problema que se pueda presentar en el camino.
Los dispositivos inteligentes (Tabletas, Smartphones, Laptops) pasaron de ser un producto robusto y con enormes volúmenes, a productos pequeños con soporte cada vez más resistente y con programas que permitan la gestión de procesos mediante herramientas de productividad y colaboración que se encuentran en la nube.
Los dispositivos inteligentes, se han vuelto herramientas para realizar actividades laborales que generen una oportunidad para explotar y sacarle el mayor provecho a nuestra conveniencia. Con esta práctica las empresas pueden obtener ahorros de energía y servicios beneficiando a la disminución de la contaminación.
Es importante destacar que además de implantar la tecnología para mejorar procesos y representar a las compañías altos niveles de ahorro en gastos también debe de ser utilizada para favorecer la huella ecológica.

martes, 5 de julio de 2016

LA NUBE PUEDE CAMBIAR EL GOBIERNO DE MÉXICO

La Estrategia Digital Nacional es un texto emitido por el gobierno de México para marcar la diferencia en adopción y desarrollo de las Tecnologías de la Información (TI) en el país y que si es bien aprovechada puede hacer cambios incluso políticos con sólo utilizar la nube, de acuerdo con Marcos García, Director General de Grupo ORSA.

En entrevista para The IT Profile, el también experto en TI indicó que esta política nacional ya tiene tiempo de haber sido publicada (2013), pero en el presente tiene reformas impulsadas por la iniciativa privada que se enfocan en la transparencia y la rendición de cuentas.

“Las TI son un catalizador de innovación que genera eficiencia en los procesos, en especial si se aprovecha la nube de información, ya que ésta va a revolucionar la vida como la conocemos”.
El directivo describió que antes de estas precisiones que se están haciendo, se tenía incertidumbre por el manejo de datos en estos entornos virtuales y ahora las entidades pueden aprovechar de manera importante la nube porque lo único que se puede excluir de estas plataformas son los datos de seguridad pública o seguridad nacional.
“En Grupo Orsa creemos en formar ecosistemas tecnológicos que hacen mejores gobiernos basados en la nube. Antes los llamados CIO, o jefes de tecnología, de las dependencias dudaban de esta opción porque tenían temor de tener su infraestructura en otro sitio. Sin embargo, ahora está demostrado que los modelos de negocio revolucionarios como Uber o Waze, pueden usar estas herramientas y cambiar industrias completas. Eso pasará en el sector público”.
Asimismo, dijo que quienes también solicitan estas modificaciones son los millennials, una generación que siempre ha vivido con la tecnología, porque así es como buscan acercarse al gobierno ya que de lo contrario habría una mayor brecha digital en nuestro territorio.

Los retos a superar

En la opinión del experto, el principal inconveniente de esta política digital es la resistencia al cambio, pero el catalizador de uso de la nube es la eficiencia. Una meta que el gobierno siempre tiene en mente.
“La Estrategia eficienta el gobierno y lo acerca a la ciudadanía. La única limitante está en la capacidad de imaginación de un funcionario. (…) Cabe destacar que las reglas ya están puestas, pero no son obligatorias, así que depende de cada parte el cómo aprovecha los beneficios. Nosotros como iniciativa privada tenemos la tarea de enseñar su beneficios porque hay que recordar que un gobierno sin tecnología, es un pobre gobierno”.
En el tema de seguridad indicó que la nube es uno de los medios con más protección en la actualidad, tanto en su capacidad de respaldo como en la de evitar hackers, y el reto es mantenerse actualizado al avance de la tecnología para no quedar rezagados.

El modelo de negocio cambia

Por otro lado, Marcos García comentó que la iniciativa privada (IP) tiene como reto cambiar la forma de hacer negocio, en especial en sus servicios ya que antes estaban acostumbrados a vender licencias completas y ahora las directrices mandan que lo más benéfico es la renta de servicios o soluciones.
“La nube tiene ese rasgo, puede instalarse de manera inmediata. Por ejemplo, un ente que monitorea las elecciones, con la estructura anterior necesitaba comprar un gran servidor, ahora puede rentarlo por el tiempo que lo usa. Tienes una capacidad infinita de procesamiento y pagas lo que necesitas, cuando lo necesitas”.
Describió que como parte de un grupo de asociaciones, su empresa está abogando porque en esta política se maneje de forma más clara el tema de neutralidad tecnológica, es decir, que no haya preferencia por una marca o por una “no marca” (con el uso de licencias de datos abiertos) y haya un balance según las necesidades de las entidades.
“Otro tema que buscamos es que en las leyes de adquisición y obra pública se tenga menos inclinación al sector público. En ocasiones las responsabilidades de la IP son ilimitadas y los contratos se pueden rescindir sin estructuras claras, si esto se cambia todos los participantes pueden aportar más al desarrollo de las TI en México”.
Acotó que hasta ahora la participación va por buen camino con varias herramientas de gestión de datos en dependencias de cuidado a víctimas y de cambio climático.

lunes, 20 de junio de 2016

El Cómputo en la Nube: El concepto de personas como servicios

Las organizaciones se están transformando radicalmente producto del “cómputo en la nube”.

Las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC´s) se han convertido en parte integral de las actividades cotidianas, la forma en que hacemos uso de la información y la manera de comunicarnos, están íntimamente ligadas al mundo digital, sus repercusiones llegan hasta las acciones ordinarias de cualquiera de nosotros.

Según datos de la Consultora The Competitive Intelligence Unit (The CIU), actualmente hay 62.5 millones de teléfonos inteligentes en México, siendo este un dispositivo que gracias al internet de alta velocidad mediante datos móviles o conexión Wi-Fi, es el vínculo que nos conecta con el poder infinito de procesamiento y almacenamiento de la nube.

Existe un programa sencillo conocido como “app”, el cual reside en el teléfono, se conecta a los evolucionados sistemas alojados en la nube, donde se almacena la información y se realizan complejos procesamientos para regresarnos resultados inmediatos.

Pero, ¿qué es la nube?, la comprensión del concepto puede facilitarse con los siguientes puntos:

- Decides ya no tener un cuarto de cómputo o centro de datos en tu oficina, ahora contratas capacidad de procesamiento y almacenamiento en la nube y dejas de tener “fierros”: servidores de cómputo, sistema de enfriamiento, piso falso, planta de luz, etc., entonces rentas la infraestructura de cómputo como un servicio “IAAS”, por sus siglas en inglés “Infrastructure As A Service”.

- Decides ya no tener la infraestructura de cómputo en tu oficina, pero tampoco los sistemas que le dan vida y protegen a los fierros, tales como el sistema operativo, el antivirus, la base de datos, etc., entonces rentas también la plataforma como un servicio en lugar de comprar estos programas “PAAS”, por sus siglas en inglés “Platform As A Service”.

- Decides ya no tener la infraestructura, ni la plataforma en tus instalaciones, pero tampoco quieres comprar o desarrollar un sistema o un aplicativo para atender alguna necesidad específica de la organización, como son la contabilidad, la nómina, etc., entonces rentas un servicio “SAAS”, “Software As A Service”.

El concepto de la nube está evolucionando y ya no sólo abarca la infraestructura, la plataforma y el software, sino también a la gente que se tiene contratada para instalar, configurar, dar mantenimiento y soporte al software y hardware de la organización, ahora este personal ya no es necesario tenerlo en la nómina, se tiene la posibilidad de obtener los servicios con las mismas características de la nube mediante unidades de servicio, lo que se conoce como Gente como Servicios “PEAAS”, “People As A Services”.

La gente como servicios tiene las mismas características de los otros servicios de la nube:

       Bajo demanda: los utilizas cuando los necesitas “autoservicio”.
      Escalables: puede crecer o decrecer su consumo conforme lo necesites.
       Pagas lo que usas: pagas sólo lo que consumes. 
 Siempre actualizados: están certificados y actualizados en las últimas versiones de las tecnologías.
   Facilidad de contratación: seleccionas los perfiles, las herramientas de hardware y software que requieren y los tienes disponibles en un muy corto periodo de tiempo.

Actualmente las organizaciones compiten con los tiempos de respuesta, la eficiencia y la consistencia de servicios y productos que ofrecen a sus clientes o ciudadanos, por lo que están obligadas a volcarse en la búsqueda de los beneficios y ahorros que brinda la nube, “Cloud Computing”, aprovechando al máximo IAAS, PAAS, SAAS, PEAAS.

miércoles, 15 de junio de 2016

GOBIERNO DIGITAL

“Construir mejores Gobiernos mediante el uso de tecnologías de información y desarrollo de talento”.

En el 2013 se realizó la presentación de la Estrategia Digital Nacional, con el objetivo de fomentar el uso y desarrollo de las Tecnologías de la Información y Comunicación en nuestro país, con esta estrategia se han visto beneficios en la vida de los mexicanos en donde la tecnología y la innovación contribuyen a alcanzar metas en el desarrollo del país para fomentar e insertar a México en la Sociedad de la Información y el Conocimiento.

En este sentido, se desprendió la estrategia transversal “Gobierno Cercano y Moderno”, teniendo como propósito, promover un gobierno con políticas enmarcadas en una administración pública orientada a resultados, mediante plataformas y programas, requiriendo la colaboración entre las partes interesadas, ciudadanos, empresas y gobiernos, para una amplia economía digital.

El reto tecnológico, consiste en confrontar la necesidad de operar un sistema eficiente de rendición de cuentas y optimizar el uso de los recursos públicos, con los procedimientos que se deban adoptar simplificando trámites gubernamentales, para ello, las alternativas van desde la estandarización de todo el gobierno federal en una sola plataforma, hasta la búsqueda de nuevas opciones tecnológicas, como la solución GRP Gestión Gubernamental, en donde se tienen presente tres ejes principales, gente, tecnología y procesos, tomando en cuenta que se necesita de más y mejor información para permitir un control más efectivo de los recursos públicos y promover una mayor eficiencia en el estado.

La solución GRP Gestión Gubernamental, conjunta la información de las dependencias gubernamentales mediante diversos alcances como el Control presupuestal, Recursos humanos y nómina, y Atención ciudadana, entre otros, permite obtener mejores análisis, comparaciones, resultados e inteligencia de negocios para los tres niveles de gobierno,  fomentando la Transparencia y Rendición de Cuentas a través de información abierta, entendible y accesible para los ciudadanos, lo que coadyuva en la construcción y consolidación de Gobiernos confiables, transparentes y cercanos a las necesidades de sus ciudadanos a través de la eficiencia y optimización de costos. 

miércoles, 1 de junio de 2016

DEMOCRATIZACIÓN TECNOLÓGICA

Las respuestas que los seres humanos han ido generando a las necesidades planteadas en cada época, han permitido el desarrollo de la humanidad hasta el punto en que nos encontramos.


El término democratización ha adquirido un gran valor, hablando respectivamente del desarrollo de las organizaciones que conducen al fortalecimiento de las sociedades. Anteriormente cuando se escuchaba hablar de democracia, dábamos por hecho que se hacía referencia a la manera en que se Gobernaba, “Gobierno de todos”, y actualmente es lo que se busca con la tecnología, democratizarla, hacerla accesible para todos y tener mismas ventajas, se busca mejorar las condiciones de vida y poder tener una postura frente a los criterios que definen las tecnologías como una solución social.

En México, al finalizar el 2014 la población conectada a internet alcanzó el 51% de penetración sobre el universo de personas potencialmente usuarias (mayores de 6 años), con un tiempo de exposición a internet en promedio de 6 horas y 11 minutos diariamente, de acuerdo a un estudio de la Asociación Mexicana de Internet, A.C. (AMIPCI), por lo que se debe de aprovechar la existencia de una sociedad conectada en donde las posibilidades de desarrollo para mejorar la vida va más allá de nuestra imaginación y los beneficios están por todas partes.

El acceso a internet ha traído grandes beneficios, como el conocer diferentes puntos de la ciudad hasta viajar al otro lado del continente,  puedes visitar un museo detrás de tu escritorio y antes si tenías los recursos suficientes viajabas, hoy en día basta con ingresar a internet y buscar el lugar, llámese museo, ciudad, o conocer nuevas culturas, también permite que la educación pueda llegar a cualquier área demográfica, si hablamos de cursos de aprendizaje, estos eran impartidos únicamente de forma presencial mediante un profesor y actualmente ya existen cursos que son impartidos en línea para diferentes áreas ayudando algunos en el ámbito laboral.

Al democratizar las tecnologías se abren oportunidades como lo hemos ido viendo con el internet, durante el 2015 en Ecuador, al incrementar el acceso a internet se logró reducir 18 puntos de la brecha de analfabetismo digital, del 32% al 14% con el objetivo de la democratización en el uso de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TICs).

Otro ejemplo, aquí en México, son los juegos educativos digitales como Tak-tak-tak, estos juegos buscan lograr una educación divertida, gratuita, disponible 24/7, adaptándose al avance del niño aparte de cubrir el programa de la SEP, al ser una herramienta de aprendizaje gratuita, democratiza la educación permitiendo que se tengan las mismas ventajas de aprendizaje entre las diferentes clases sociales.

La tecnología, es un factor determinante del nivel de vida y del crecimiento de un gobierno, al impulsar, innovar y transformar el cambio social, puede permitir avanzar de una manera notable en la consecución de objetivos entrando en juego las estrategias que deben llevarse a cabo para alcanzarlos.

La importancia de democratizar la tecnología es que las diferentes generaciones en términos de accesibilidad y aprovechamiento, puedan utilizar y comprender diversas herramientas sin exclusión del conocimiento,  con el objetivo de adoptar acciones que contribuyan al desarrollo social y cambien al mundo mediante la tecnología.


viernes, 27 de mayo de 2016

LAS POLÍTICAS PÚBLICAS, ¿PUEDEN INHIBIR EL APROVECHAMIENTO DEL CÓMPUTO EN LA NUBE Y GENERAR BRECHAS INALCANZABLES?

Los gobiernos siempre han generado información, no obstante, el avance de las TIC's y la existencia de políticas públicas progresistas, son las que realmente pueden hacer posible alcanzar un gobierno abierto potenciado por el cómputo en la nube.

  • Los datos abiertos se relacionan estrechamente con la transparencia gubernamental y por ende con una ciudadanía más participativa.
 A su vez los datos personales tienen un valor intrínseco, por lo que su protección no solo es necesaria, sino que también es un derecho humano controlar su tratamiento. De acuerdo con la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI) 77 por ciento de los usuarios en internet han dejado algún dato personal en redes sociales, 64 por ciento en la banca en línea, 63 por ciento en compras en línea y 45 por ciento en aplicaciones web (navegadores, descargas, etcétera). 

De acuerdo con el Reporte de Seguridad Anual de Cisco 2015, el 90 por ciento de las casi mil 700 empresas encuestadas confían en sus políticas y procesos para proteger sus redes, lo que contrasta con el hecho de que al menos 54 por ciento de éstas ha tenido que soportar el escrutinio público como consecuencia de una brecha en su seguridad.

Es fundamental que la estrategia de gobierno esté diseñada para el cumplimiento de las leyes de privacidad y soberanía de datos para evitar ciber-ataques o venta de información en el mercado negro, pero por otro lado, debe de tener flexibilidad y agilidad, para abordar un escenario de avance tecnológico cambiante como en el que vivimos.

Es cierto que existen datos e información sensible que deben cuidarse para proteger la soberanía de un país y la privacidad de los ciudadanos, no obstante, es fundamental tener un entendimiento compartido de qué es un dato sensible y qué no lo es, porque de lo contrario, se corre el riesgo de inhibir el uso de algunas tecnologías, entre ellas, el cómputo en la nube.

Las modificaciones publicadas el 4 de febrero de este año a la Estrategia Digital Nacional, en su artículo 13, numeral V abonan en este sentido:

Artículo 13.- En el caso de servicios de Centros de Datos, las Instituciones, deberán observar lo siguiente:

V. Almacenar y administrar en los Centros de Datos que se encuentren en las instalaciones de las Instituciones, los datos considerados de seguridad nacional y seguridad pública conforme a la normatividad aplicable.

Con lo cual se entiende, que solo los datos considerados de seguridad nacional y seguridad pública deben almacenarse y administrase en las propias instalaciones, es decir, fuera del cómputo en la nube.

Esto da un avance importante, pero sería conveniente ser más específicos para evitar el famoso: “por si son, o por si no son, mejor no me arriesgo y no lo saco de mi centro de datos”.

La experiencia nos ha mostrado una tendencia natural de algunas áreas de TI, como mantener el control de la infraestructura y los sistemas dentro de su organización “si llevo mi infraestructura y servicios a la nube, ¿entonces qué vamos a hacer nosotros?” es una pregunta que no pocos CIO´s se cuestionan y si esto se ve reforzado por la mala interpretación de la norma, entonces nos enfrentamos a un muro que detiene la evolución.

Recordemos que la nube es un catalizador que está cambiando los modelos de negocio y democratizando la entrega de servicios, estar fuera de ella genera brechas inalcanzables tanto para las empresas como para los gobiernos.

Dejar de utilizar la nube equivale a perder la oportunidad de:

a)    Tener un procesamiento de cómputo y almacenamiento prácticamente infinitos.
b)    Pagar solo por lo que se consume, sin hacer inversiones iniciales en equipos de cómputo y software.
c)    Contar con la plataforma de forma inmediata sin tener que comprarla e instalarla.

Estos tres elementos, son lo que están haciendo la nueva revolución y no podemos ni debemos perderlos por una interpretación incorrecta de la normatividad gubernamental o por leyes imprecisas que dejen huecos a las malas interpretaciones.

martes, 19 de abril de 2016

EL RETO PARA LOS GOBIERNOS: APROVECHAR LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN PARA CO-CREAR POLÍTICAS PÚBLICAS

  • No es suficiente que los entes y los servidores públicos tengan presencia en las redes sociales.
  • Es necesario aprovechar las Tecnologías de Información para que de manera colaborativa, gobierno y ciudadanía construyan políticas públicas y definan prioridades de atención.
  • El reto, es crear aplicaciones que recolecten información, no solo de los ciudadanos que participan activamente, sino de todos aquellos que utilizan los Servicios Públicos.
Es buena noticia, que un número considerable de entes y servidores públicos interactúen con la ciudadanía  en redes sociales como Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, Periscope, en donde la participación de la población mexicana de zonas urbanas en este tipo de redes sociales es del 85%, de acuerdo al estudio realizado por  la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI)  en el 2015, no obstante, el reto es utilizar al máximo el potencial de la tecnología para desarrollar aplicaciones que promuevan la participación colaborativa de los ciudadanos, en la construcción de políticas públicas y en la determinación de las prioridades de atención.
El internet de alta velocidad y los servicios de cómputo en la nube, permiten desarrollar aplicaciones que recolectan y procesan enormes volúmenes de información en tiempo real, un ejemplo es la aplicación WAZE, con la cual se crean de manera colaborativa (co-creación) las mejores rutas de transporte, esto gracias a que algunos usuarios activos van enviando durante su recorrido información de sucesos que afectan la ruta por la que circulan, tales como tráfico detenido, vehículos descompuestos, calles cerradas etc. pero no solo ellos, sino todo aquel que la lleva encendida también participa de una manera pasiva, porque la aplicación recolecta información de su posición y de la velocidad a la que circula.
Esto es un modelo claro de Co-creación que podría ser reproducido para los servicios públicos que brinda el gobierno y en la generación de políticas públicas.
Para lograrlo se vislumbran tres retos fundamentales:
  • Diseñar aplicaciones que permitan aprovechar la información valiosa con que cuentan internamente los entes públicos y a la vez, conectar a los ciudadanos para que participen de manera activa o pasiva.
  • Recopilar la información de los usuarios de una manera natural durante el uso de los servicios, tal como lo hace WAZE, porque el modelo de encuestas o sugerencias tiene muy poca efectividad.
  • Generar un modelo económico de auto sustentabilidad similar a WAZE, que permita dar los servicios de manera gratuita para los usuarios.
Escrito por: Marcos Garcia, Director de Grupo ORSA
Las herramientas tecnológicas están disponibles: “computo en la nube”, “internet de alta velocidad”, “dispositivos inteligentes móviles”, “internet de las cosas” y los ejemplos de aplicaciones exitosas los vemos todos los días, se puede decir que ahora el límite es la imaginación y creatividad de los funcionarios públicos para utilizar este tipo de modelos y aprovechar la participación ciudadana para lograrlo.

miércoles, 30 de marzo de 2016

Las TICs como una oportunidad en la economía

El organismo multilateral Reuters, advirtió en enero de este año peligros por la volatilidad financiera, debido la desaceleración de grandes socios comerciales, como China, Estados Unidos, por mencionar algunos y una baja en los precios de las materias primas. Lo cual no ha sido desatinado, aunque es un tanto imposible ser asertivo con respecto al futuro por las millones de personas que intervienen en las decisiones económicas, sobre todo ahora que la economía es global y que por medio del internet está integrada de manera simultánea.
A finales del 2015 la demanda de los mercados petroleros aumentaba a un ritmo mucho menor que en anteriores recuperaciones económicas, llenando los inventarios de petróleo en todo el mundo hasta máximos históricos y llevando los precios a su nivel más bajo desde diciembre de 2008.

Este 2016, en búsqueda de equilibrar la Economía Mexicana, el Gobierno Federal se dio a la tarea de buscar alternativas, viéndose en la necesidad de rehacer un recorte presupuestal a algunas dependencias gubernamentales, entre ellas Pemex, quién fue la dependencia con el mayor recordé siendo este por 100 mil millones de pesos, debido a la creciente deuda y a la caída en la producción de crudo que se ha venido presentando, tan sólo en el primer bimestre de este año, se dejaron de producir alrededor de 53 mil barriles diarios de petróleo crudo y 43 millones de pies cúbicos de gas por día, a comparación con el cierre del 2015, ocasionando el ajuste a la estructura orgánica de la empresa con el fin de generar un ahorro.
Está situación presente en la economía del país, obliga a los tres niveles de Gobierno a actuar de manera conjunta y buscar hacer más con menos, llevándolos a aprovechar los instrumentos que se tienen a la mano, en este caso, la incorporación de las TICs, que proporciona herramientas eficaces para la reducción de tiempos y costos al estar a disposición de las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal.

Una de estas herramientas tecnológicas es la solución GRP (Government Resource Planning), en donde, al integrarse los departamentos que conforman la organización, mediante diversos módulos como Contabilidad, Recursos humanos y nómina, Explotación de Información y al Facilitar la generación de documentos más confiables en tiempo real, permite facilitar la toma de decisiones así también, hace que los Servidores Públicos puedan alcanzar sus objetivos de una manera proactiva y aumentar su desempeño laboral, viéndose las organizaciones beneficiadas al eficientar y optimizar los procesos de trabajo que desempeñan día a día.

Escrito por: Marcos Garcia, Director de Grupo ORSA
Las TICs juegan un papel fundamental al permitirnos integrar conocimientos y herramientas para potenciar a la gente, los procesos y las TI, es esencial tener en cuenta que esta tecnología, es sólo una herramienta que multiplica la capacidad de responder ante las situaciones de conectividad para una sociedad más actualizada en el mundo.

jueves, 17 de marzo de 2016

Consolidación de Gobiernos

Escrito por: CEO Marcos García Flores

El desarrollo de un gobierno digital implica alcanzar mayores niveles de eficacia y eficiencia en el quehacer gubernamental. 

La iniciativa Paperless, tiene su origen con el internet, generando una cultura de solidaridad ambiental y la no destrucción de los recursos naturales, reflejándose en el ahorro y consumo de papel.


Con el tiempo ha incorporado estrategias de reciclaje, armonía ambiental y confianza digital, con la finalidad de generar conciencia en las personas. Poco a poco ha ido superando barreras como la incertidumbre tecnológica y el sentido intangible de los documentos digitales, proporcionando un ahorro de recursos a quienes implementan esta práctica.

El gobierno mexicano tiene la necesidad de simplificar y consolidar su infraestructura tecnológica, es decir unificar y automatizar los centros de datos, servidores, el almacenamiento, herramientas de gestión y las redes que soportan los principales servicios del ente público, para alcanzar así una notable reducción de costos y simplificar la administración de sus plataformas.

Actualmente, el gobierno federal en materia de Tecnologías de la Información y Comunicación (TICs), debe estar coordinado con los esfuerzos que realizan los gobiernos estatales y municipales con la finalidad de conseguir sinergias que permitan aprovechar lo aprendido en la ejecución de su propio ámbito de autoridad, permitiendo mejores prácticas bilaterales, así como reforzar los trabajos que conduzcan a un mayor avance para la sociedad y la administración pública federal.

El gobierno ha emprendido algunas iniciativas para promover la adopción de las TICs, una de ellas es “Gobierno sin papel”, buscando implementarla mediante la Ley de Firma Electrónica Avanzada publicada en el Diario Oficial de la Federación (DOF) el 11 de enero de 2012, en donde las instituciones públicas hacen más eficientes sus procesos al reemplazar el uso del papel por documentos electrónicos y mensajes con firma electrónica avanzada, obteniendo ahorros en recursos, optimización en tiempos de elaboración y garantizando la seguridad en la entrega de la información.

En México se han presentado casos de éxito, que si bien no son prácticas recurrentes se han realizado esfuerzos por aplicarlas en los gobiernos locales, los cuales son una muestra de que nuestro país se encuentra ya encaminado al gobierno electrónico.

El estado de Colima ocupó en 2014 el primer lugar en el reporte Doing Business México en parte por su estrategia digital, ya que cuenta con portales para informarse sobre licitaciones sin necesidad de salir de casa, además, es posible hacer alrededor de 54 trámites en línea.

Usualmente un ciudadano tenía que visitar múltiples oficinas del sector público para conocer algunos requisitos, realizar diversos trámites u obtener información actualizada de la dependencia, lo que hacía que existieran demoras en cuanto a la obtención de respuestas en tiempo.

El gobierno, al buscar optimizar el uso de recursos públicos y trámites gubernamentales de una forma integral con el objetivo de permitir el uso eficiente y control efectivo de los recursos públicos, está implementando diferentes soluciones, como el uso del GRP (Government Resource Planning) en donde se logra facilitar la administración y control presupuestal, apoyando a los entes públicos a hacer más con menos.

Concluyendo, se puede asegurar que el uso de un Ecosistema Tecnológico bien diseñado coadyuva en la construcción y consolidación de gobiernos confiables, transparentes y cercanos a las necesidades de los ciudadanos.

 

lunes, 25 de enero de 2016

¿Cómo aprovechar las soluciones tecnológicas en un ambiente de inestabilidad económica?

En una época de frecuentes cambios económicos, el éxito o fracaso de las organizaciones está condicionado por la habilidad que muestren para aprovechar las oportunidades o enfrentar las amenazas que el tiempo trae consigo.

Como se ha estado presentando el precio de la mezcla mexicana se encuentra en una situación inestable, el año pasado el director de Pemex, Emilio Lozoya, comentaba “unos 23 dólares por barril bastan para que este producto sea rentable”, pero a decir verdad, este jueves 7 de enero de 2016 se encontró situado en 24,11 dólares por barril, tan solo a 1,11 dólares del mínimo rentable su nivel más bajo en 11 años, lo cual es un tanto preocupante para las organizaciones.

Así mismo el banquero central Agustín Carstens comentó que “son tres los fenómenos que principalmente han afectado la volatilidad: la caída del precio del petróleo y mercancías básicas, el bajo crecimiento de la economía mundial, y las posturas monetarias disparejas que se están siguiendo”.
Por otro lado, podríamos resaltar que  en tema de fusiones y adquisiciones en México, durante el 2015 se publicaron 260 operaciones en total, lo que representa un 12.8% menos comparado con el mismo periodo del 2014, de los últimos 12 meses.

Esto está haciendo que las empresas mexicanas sean impulsadas a  buscar oportunidades para generar un crecimiento sustentable, haciendo más con menos y requerir herramientas que les permitan salir adelante en un ambiente de inestabilidad económica.
En los últimos años el concepto de Tecnologías de la Información, ha evolucionado abarcando aspectos políticos, económicos, medioambientales, culturales y sociales, ayudando a la gestión de procesos mediante herramientas de productividad y colaboración como es el caso de office 365, Windows, Share Point, lync, soluciones como un GRP/ERP y CRM.

Las empresas están en búsqueda de la eficiencia y productividad de sus recursos financieros y humanos las cuales son alcanzables mediante las siguientes recomendaciones:
  1. Entender que las organizaciones son como un “ser” formado por la integración de gente, tecnologías y procesos.
  2. Potenciar el talento a través de herramientas tecnológicas que permitan agilizar la comunicación y mejorar la ejecución sustancial de la organización.
  3. Aprovechar herramientas actuales para obtener información confiable en toma de decisiones y estrategias.
  4. Control y automatización.
  5. Reconocer que las inversiones para incrementar la productividad de las organizaciones están directamente relacionadas  con la rentabilidad y el alto impacto de la sustentabilidad de la empresa.
  6. Establecer mecanismos que permitan mejorar la satisfacción del cliente y/o ciudadanos con quienes interactúan las organizaciones.
Entendiendo que las organizaciones crecen para satisfacer a sus clientes y mejorar la productividad para potenciar el talento humano, hay que mantenerse atentos a los cambios y tendencias en Tecnologías de la Información para aprovechar y darles un valor significativo a los clientes, buscando ofertar valor y generar programas de lealtad.
En un ámbito  tecnológico las empresas tienden a volverse más eficientes, reactivas y rentables lo que les ayuda a crear experiencia y tomar decisiones inteligentes al momento de enfrentar una época de cambios constantes.

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